Buenos servicios e instalaciones en Madrid-Barajas

“Buenos o muy buenos” es la calificación que el 79% de los pasajeros que transitan el aeropuerto de Madrid-Barajas ha dado a sus servicios e instalaciones, según los datos de una encuesta de calidad realizada el pasado mes de diciembre a 2.000 personas por una consultora para AENA.

De esta forma, si el máximo es 5, el aeropuerto de Madrid-Barajas alcanza los 3,72 puntos, esto es, un 2,7% más que en 2007 (3,62 puntos). En el extremo opuesto se encuentra el 3% de los usuarios, que calificó los servicios e instalaciones como “malos”. En el punto intermedio, calificándolos como “normales”, se encuentra el 17% de los encuestados.

En la encuesta también se valoraron otros aspectos del aeropuerto. Algunos en los que se alcanzó casi los 4 puntos sobre 5 fueron los apartados de servicios como movilidad reducida, disponibilidad, información, limpieza y conservación de las instalaciones, la climatización e iluminación de los edificios o los accesos y medio de transporte del aeropuerto.

Por otra parte, el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida fue considerado como “bueno o muy bueno” por el 85% de las personas y el 81% de los encuestados opinó lo mismo sobre la amabilidad del personal.